Qualitätsmanagement

Qualitätskliniken: Transparenz und Sicherheit

Das Herzzentrum Dresden Universitätsklinik, ein Haus der Sana Kliniken AG, ist Mitinitiator und Mitglied des Klinikportals Qualitätskliniken.de. Wir haben uns damit zum Ziel gesetzt, Patienten und ihren Angehörigen, aber auch einweisenden Ärzten die fundierte Wahl der richtigen Klinik leichter und schneller als bisher zu ermöglichen und diese hinsichtlich ihrer Qualität zu vergleichen.

Dazu wurden Qualitätskriterien definiert, die auf anerkannten Qualitätsmessungen und -vergleichen aufbauen. Bewertungsbasis für das Portal sind ca. 400 Qualitätsindikatoren mit harten Fakten je Klinik zur medizinischen Behandlungsqualität, Patientensicherheit, Patientenzufriedenheit und Einweiserzufriedenheit. Damit bildet Qualitätskliniken.de mehr Ergebnisse ab als jedes vergleichbare Internetportal in Deutschland. Bei allen Funktionen stehen Übersichtlichkeit, Verständlichkeit und Genauigkeit im Vordergrund.

Derzeit ist es für Patienten und deren Angehörige fast unmöglich, sich über die Leistungsfähigkeit und Qualität einer Klinik objektiv zu informieren. Auch die bereits im Internet bestehenden Suchmaschinen oder Portale gehen über den Informationsgehalt der gesetzlich vorgeschriebenen Qualitätsberichte kaum hinaus oder sind regional eingeschränkt. Teilweise sind sie werbefinanziert und lassen damit Zweifel an der Objektivität entstehen. Diese Lücke soll mit Qualitätskliniken.de geschlossen werden.

Unabhängig von Größe und Trägerschaft erhalten alle Kliniken die Möglichkeit ihre Qualität zu zeigen. Bereits 160 Krankenhäuser stellen ihre Zahlen und Fakten dem Klinikportal zur Verfügung.

www.qualitätskliniken.de

Qualitätsmanagement Allgemein

Unter Qualitätsmanagement (QM) versteht man die Gesamtheit aller Maßnahmen zur Steuerung, Überwachung und Weiterentwicklung der Qualität in einem Krankenhaus sowie die Gruppe der Personen, die mit der Qualitätssicherung beauftragt sind. Dies sind nach unserer Philosophie nicht nur die Mitglieder der Krankenhausleitung, sondern alle Mitarbeiter.

Das Herzzentrum Dresden Universitätsklinik nimmt am Verfahren der Kooperation für Transparenz und Qualität im Gesundheitswesen (KTQ) teil.

Zahlreiche Instrumente wie:

- regelmäßige Patientenbefragungen
- regelmäßige Mitarbeiterbefragungen
- regelmäßige Einweiserbefragungen
- regelmäßige von extern durchgeführte Risiko-Audits

sichern eine gleichbleibend hohe Qualität der Patientenbehandlung, die sich jeweils am aktuellen Stand der Wissenschaft orientiert.
Gleichzeitig werden durch diese Instrumente Verbesserungspotenziale aufgezeigt, die der Weiterentwicklung der Versorgung unserer Patienten dienen.

Die Ergebnisse der durch das Picker-Institut durchgeführten Patientenbefragung 2010 finden Sie hier.

Die Wirksamkeit und Effizienz unseres Qualitätsmanagementsystems wurde im Rahmen der Zertifizierung nach den Kriterien der Kooperation für Transparenz und Qualität im Gesundheitswesen (KTQ) in 2007 von den externen Visitoren bestätigt.

Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unserem aktuellen Qualitätsbericht 2008.

Dieser steht hier zum Download bereit: